專案正式開始前，我們會請客戶簽訂專案合約，合約內會詳訂雙方的權利義務、專案內容、價格、付款方式、專案開發時程。同時，為了確保專案的保密性，我們在合約內會註明各項保密條文；同時，所有的同仁都必須與公司簽訂保密條文，方能參與各項項目。伊貝特資訊服務團隊會盡力確認客戶所委託專案的安全與保密性，並且保障客戶付款的權益。

需求分為三種層次：
1.商業需求：專案的商業目標，屬於大方向的需求。
2.使用需求：系統使用者所使用功能的情境與流程。
3.功能需求：詳細說明本系統的功能清單。

系統開發又可分為設計及開發兩階段；在設計這個階段，依據專案架構圖、事務流程圖、功能需求，以及雛型系統等，在專案需求定義階段經客戶確認、同意的正式資料，以此作為系統設計依據。在開發階段，即進行程式碼的撰寫，並且依據設計階段的資料進行開發。

專案開發完成後，系統開發人員將系統完整安裝與設定，並開始進行整合測試，邀請系統使用者進行完整的功能測試。測試完成後，進行專案檔案的移交，專案開發完成，進入系統保固服務。